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Referenzen und Empfehlungen:
Meinungen unserer Klientinnen und Klienten und deren Angehöriger

“Tue Gutes und rede darüber”. Wir lieben, was wir tun und lieben es, darüber zu sprechen. An dieser Stelle lassen wir jedoch lieber unsere Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen erzählen, welche Erfahrungen sie mit uns gemacht haben. Hier ist eine Auswahl:

 

Eine Frau, der wir helfen konnten, glücklicher zu werden.

 

Als ob ein Hausbrand nicht schon schlimm genug wäre, verlor unsere Patientin auch noch die ihr so am Herzen liegende Autogrammkarte von Bundeskanzlerin Dr. Angela Merkel. Durch engagierte Unterstützung eines Mitglieds konnte schnell Abhilfe geschaffen werden. Zusammen mit ihrer Mutter freut sich unsere Patientin, wieder etwas zu haben, was nur ihr gehört - und besonders wertvoll ist: Eine Autogrammkarte unserer Bundeskanzlerin mit persönlicher Widmung.

Als Dank bekamen wir von ihr ein selbst gemaltes Bild (Namen redaktionell entfernt).

Vielen Dank auch unserem Mitglied Stefanie Heinrich, die die Autogrammkarte bei der Bundeskanzlerin beschaffte.

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Eine Familie, der wir während eines gesundheitsbedingten Ausfalls der Mutter halfen

 

“Liebe Annemarie!

Auf diesem Wege möchten wir uns nochmals sehr herzlich für Ihre Arbeit bei uns bedanken. Sie haben uns in “schwierigen Zeiten” sehr geholfen. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Familie (...)”

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Ein Sohn, dessen Mutter bei uns Patientin in der ambulanten Pflege war

 

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“Pflege meiner Mutter

Sehr geehrte Frau Heinrich,

ich möchte mich auf diesem Weg noch bei Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die stets menschliche und kompetente Pflege meiner Mutter bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

(...)”

 

 

 

 

 

Eine Tochter, deren Mutter bei uns Patientin in der Pflege war

 

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“Ich habe meine Mutter seit den 90er Jahren alleine gepflegt bis ich einsehen musste, dass ich 2005 dringend professionelle Hilfe gebraucht habe.

Durch Zufall bin ich bei einem Besuch meiner Mutter im Krankenhaus über eine Mitarbeiterin der Hilfreichen Hände gestolpert. Ich dachte erst dass es sich um eine Angehörige der Bettnachbarin gehandelt hat weil sie so liebevoll und geduldig an deren Bett saß. Anschließend sind die beiden in die Krankenhaus-Cafeteria verschwunden - für Stunden. Das bringt man nicht mit einem normalen Pflegedienst in Verbindung.

So hatte ich sofort Vertrauen als ich mit den Hilfreichen Händen in Kontakt getreten bin. Dieses Vertrauen wurde über all die Jahre niemals erschüttert und es war schön zu sehen, wie meine Mutter sich wohlfühlte:”

Man hat sich einfach die Zeit genommen, die der Patient gebraucht hat, nicht die von der Kasse für jeden Handstrich vorgegebenen Minuten. Morgens bei der Pflege war im Bad immer was los. Es wurde viel gelacht und gekichert, während ich in der Küche schon eine ganze Weile mit dem Frühstück gewartet habe.

Ich vermisse dieses Lachen am Morgen sehr.

(...)”

 

 

Eine Betreuerin, deren nahestehende Person von uns gepflegt wurde

 

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“Sehr geehrte Frau Heinrich,
sehr geehrter Herr Heinrich,
liebes Team der “Hilfreichen Hände”,

einem erheblichen Bedürfnis folgend will ich meinen tiefen Dank aussprechen.

Sie haben in einer extremen Notsituation und in einer Phase der eigenen Überforderung bei der Pflege der von mir betreuten Person schnell und praktisch Beistand geleistet.

Sachkundig erledigten Sie alle bürokratischen Aufgaben, die nötig waren.

Kompetent wurden alle pflegerischen Maßnahmen ausgeführt, pünktlich alle Medikamentengaben verabreicht. Sie hielten laufend Kontakt mit dem behandelnden Arzt, der Krankenkasse und waren zur Stelle beim Termin mit dem MDK.

Darüber hinaus hat das gesamte Team stets eine positive Ausstrahlung verkörpert. Die zu pflegende Person hat die täglich mehrfachen pünktlichen Besuche stets als Quelle der Hoffnung und als Bereicherung empfunden. Alle Mitarbeiter haben sehr viel Fingerspitzengefühl im Umgang mit der Seele der inzwischen verstorbenen Person gezeigt.

Wenn nötig, war Ihr Fahrdienst konsequent und zuverlässig zur Stelle.

Kurz die “Hilfreichen Hände” führen den Namen mit voller Berechtigung. Meine guten Gedanken begleiten Sie stets. Für Ihre Aufgaben wünsche ich Ihnen auch in Zukunft viel Kraft und werde Sie nachhaltig als menschliche Sozialagentur weiterempfehlen.

Inniger Dank und liebe Grüße

Ihre (...)”

 

 

Eine Patientin, die wir mit Pflege und Hauswirtschaftsleistungen versorgen.

 

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“Liebe Frau Heinrich”

Nachträglich zu Ihrem Geburtstag und zum Dank für Ihre rasche kompetente Hilfe ein kleines “Danke schön” von mir.

Sie arbeiten mit Herz und Verstand und erfassen ohne viel Worte die Lage!

Ihre dankbare (...)”

 

 

Eine Familie, die wir während einer komplizierten Schwangerschaft geholfen haben

 

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“Wir reihen uns gerne in den Dankesschreiben ein! Leider startete unser Leben zu Dritt mit einem Notkaiserschnitt, der die Haushaltsführung nicht so weiterlaufen lassen sollte, wie wir das gewohnt waren...

Dann haben wir über meinen Arzt einen Antrag auf Haushaltshilfe gestellt und haben uns mit den hilfreichen Händen kurzgeschlossen. Sie haben uns perfekt unterstützt und geholfen den Alltag Stück für Stück wieder zu erobern. Perfekt auch, weil unser (Sohn) und Iris ein eingeschworenes Team sind und sich wirklich lieben!

Frau Heinrich war der gute Geist, der uns bei der Bürokratie mit der Krankenkasse ganz souverän den Rücken frei hielt. So konnte ich mich ganz auf (meinen Sohn), die Familie und meine Genesung konzentrieren.

Herzlichsten Dank an das Team Annemarie, Benni, Iris und Frau Heinrich!!!

Ihre drei (...)”

 

 

 

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